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Política de Devolución / Derecho de Retirada

La presente Política de Devolución / Derecho de Retirada regulan estos en el sitio Web www.fuerabordasparsun.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Suministros Navales VM S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con Número de Identificación Fiscal B98596919 y domicilio en Ciudad de Cartagena, Nave 15 P.I. Fuente del Jarro, 46988 Paterna – Valencia - España, es titular.

                                                
Todos los productos comprados en "el Sitio Web", podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que EL COMPRADOR comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de
14 días hábiles, contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó

  2. El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado originales, en caso contrario sufrirá una depreciación proporcional al coste de restitución de los mismos.

  3. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, EL COMPRADOR deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.

  4. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

  5. El producto deberá devolverse acompañado de toda la documentación, prospectos, manuales de uso y cualquier accesorio que le acompañe.

Con el objetivo de facilitar a AL COMPRADOR el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto no es el que se había pedido), el importe de la devolución será gestionado por LA EMPRESA. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del COMPRADOR, en estos supuestos para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 14 días hábiles desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse mediante "contacto" de "el sitio web"

2. LA EMPRESA informará al COMPRADOR de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. EL COMPRADOR debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección, La devolución debe pagarla EL COMPRADOR; (LA EMPRESA NO SE HARA CARGO DE LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN)

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 Desistimiento:

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se hayan probado (en caso de los fueraborda al introducir gasolina en el deposito) carburadores, hélices o cualquier articulo que al usarse cambia su estado a "usado".

Dada la actividad de LA EMPRESA, no se aceptan devoluciones de artículos o productos de nuestro catalogo identificados como de “ Material Usado”, usados o con taras, si necesita más información de el estado de los mismos realice una consulta antes de realizar la compra, a través de "contacto" de "el sitio web", y le facilitaremos la información necesaria del estado de los mismos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un 
plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe contactar a través de "contacto" de "el sitio web" para agilizar los trámites posteriores.

Debe enviar los productos en perfectas condiciones (siempre que sea posible) y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales, documentación, etc. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos a la devolución del importe pagado deduciendo las depreciaciones a las que hubiera dado lugar. Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo acordado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a LA EMPRESA, EL COMPRADOR, previa reclamación escrita mediante "contacto" de "el sitio web", podrá desistir del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en caso de pre-pago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Lugar y forma de la entrega:

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que EL COMPRADOR señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la Península en un plazo de 24 a 72 h, para el resto de destinos consultar trazabilidad de los paquetes. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos AL COMPRADOR que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por EL COMPRADOR en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informará al COMPRADOR que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por EL COMPRADOR. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por EL COMPRADOR será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta, que serán a costa del COMPRADOR. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que EL COMPRADOR corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al COMPRADOR por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al COMPPRADOR, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

IMPORTANTE:

En caso de verificar EL COMPRADOR en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido o consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a LA EMPRESA  en el plazo máximo de 48 horas por escrito en "contacto" de "el sitio web". En todo caso EL COMPRADOR debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 15 días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de LA EMPRESA  por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de pre-pago, excepto los gastos de envío y los de re-expedición (devolución).

Entrega de productos de grandes dimensiones o pesos:

Productos de gran tamaño o peso, se entregarán en el portal, garaje o nave transitables, no se subirán a los pisos o almacenes en altura.

Recogida de devoluciones:

La recogida de devoluciones de productos de grandes dimensiones o pesos, tendrá lugar en el mismo lugar que la entrega. Es decir en el portal, garaje o nave transitables, no se recogerán de los pisos o almacenes en altura.

Estas Política de Devolución / Derecho de Retirada se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de LA EMPRESA.

Por favor para mayor información y conocimiento de nuestras condiciones de servicio lea nuestras "Condiciones generales"